疫情防控形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，不僅對(duì)人們的身體健康構(gòu)成挑戰(zhàn)，也給廣大青少年的心理健康帶來了不小的壓力。學(xué)業(yè)節(jié)奏的變化、社交活動(dòng)的減少、對(duì)未來的不確定感，都可能引發(fā)焦慮、孤獨(dú)、煩躁等情緒。在此關(guān)鍵時(shí)期，昆明市12355青少年服務(wù)臺(tái)積極響應(yīng)，持續(xù)開通抗疫心理咨詢與信息咨詢服務(wù)專線，為全市青少年及家長構(gòu)筑一道堅(jiān)實(shí)的“心理防護(hù)墻”。
一、 熱線服務(wù)：專業(yè)傾聽，溫暖陪伴
昆明12355青少年服務(wù)臺(tái)充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，組織具備國家資質(zhì)的心理咨詢師、社會(huì)工作師組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過熱線電話為青少年提供免費(fèi)、專業(yè)的心理支持。服務(wù)內(nèi)容包括：
- 情緒疏導(dǎo)：針對(duì)因疫情產(chǎn)生的緊張、恐懼、抑郁等情緒，提供科學(xué)的緩解方法與情緒管理策略。
- 壓力調(diào)適：幫助應(yīng)對(duì)學(xué)業(yè)壓力、親子關(guān)系壓力、環(huán)境適應(yīng)壓力等，學(xué)習(xí)積極應(yīng)對(duì)技巧。
- 危機(jī)干預(yù)：為遭遇心理危機(jī)、有極端情緒或行為的青少年提供即時(shí)干預(yù)與支持，并引導(dǎo)至相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)。
- 信息咨詢：及時(shí)傳遞權(quán)威的疫情防控政策、科學(xué)防護(hù)知識(shí)、線上學(xué)習(xí)資源等信息，澄清謠言，減少因信息不對(duì)稱引發(fā)的恐慌。
二、 服務(wù)特色：精準(zhǔn)對(duì)接，全天守候
考慮到青少年的特點(diǎn)與需求，該服務(wù)力求做到：
- 保密安全：嚴(yán)格遵守心理咨詢倫理，對(duì)所有來電信息予以保密，營造安全可信的傾訴環(huán)境。
- 便捷可及：只需撥打“12355”熱線，即可根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)接至抗疫心理咨詢服務(wù)，操作簡便。
- 持續(xù)在線：服務(wù)熱線在疫情期間保持更長的服務(wù)時(shí)間甚至全天候值守，確保在需要時(shí)總能找到傾聽的渠道。
- 家校社聯(lián)動(dòng)：服務(wù)臺(tái)積極與學(xué)校、社區(qū)合作，共同關(guān)注青少年心理狀態(tài)，形成支持合力。
三、 同心抗疫，從“心”開始
疫情是一場(chǎng)對(duì)全社會(huì)的大考，心理健康是其中至關(guān)重要的一環(huán)。昆明12355熱線的持續(xù)開通，傳遞出一個(gè)清晰信號(hào)：我們不僅在關(guān)注青少年的身體健康與學(xué)業(yè)進(jìn)度，更在悉心呵護(hù)他們敏感而寶貴的內(nèi)心世界。它是一座橋，連接著困境中的個(gè)體與專業(yè)的支持；它也是一盞燈，在充滿不確定的時(shí)期，照亮心靈的方向。
我們呼吁廣大青少年、家長及教育工作者：當(dāng)感到情緒困擾、壓力過大或需要相關(guān)信息時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)拿起電話，撥打12355。尋求幫助不是脆弱的表現(xiàn)，而是積極應(yīng)對(duì)、關(guān)愛自我的勇敢行為。讓我們攜手，從關(guān)注心靈健康開始，匯聚起同心抗疫、共克時(shí)艱的強(qiáng)大正能量，守護(hù)好每一個(gè)孩子的陽光未來。
（注：具體服務(wù)時(shí)間、最新信息請(qǐng)以昆明12355青少年服務(wù)臺(tái)官方發(fā)布為準(zhǔn)。）
